Zásady výměny / vrácení peněz

Na všechny produkty se vztahuje BEZPLATNÁ záruka výměny/vrácení peněz po dobu 30 dnů od data nákupu.

Nárok na vrácení peněz nemají pouze položky, které dorazí ve fyzicky poškozeném stavu, u kterých chybí díly nebo příslušenství, jsou vadné nebo se výrazně liší od popisu produktu.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také řádně zabaleno. V případě poškození při zpětné přepravě se kupující zavazuje uhradit náklady.

Pokud váš nákup neodpovídá popisu nebo pokud je položka vadná, kontaktujte nás do 48 hodin od obdržení objednávky – uděláme vše pro to, abychom problém vyřešili a zajistili, že nebudete čekat. Pokud jste obdrželi nesprávnou položku, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení. Zajistíme dodání správné položky.

V případě vadných nebo vadných produktů pořiďte fotografie nebo videa a pošlete nám e-mail na adresu: info@bycicle.net: po našem potvrzení vám nákup vyměníme nebo vrátíme peníze. UPOZORNĚNÍ: Tyto zásady se nevztahují na nesprávné použití, náhodné poškození, poškození vodou nebo jakékoli zneužití zakoupeného produktu.

VRÁCENÍ A NÁHRADY

Naše zásady pro výměnu/vrácení peněz jsou platné 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo více než 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Chcete-li získat vrácení peněz, postupujte takto:

Produkty lze vrátit, pouze pokud jsou stále v původním stavu a balení. Produkty použité nebo poškozené zákazníkem nemají nárok na vrácení peněz. Vyžádejte si své autorizační číslo pro vrácení a zašlete e-mail s podrobným důvodem vrácení a obrázky nebo videem produktu, které váš důvod dokládají. Po schválení obdržíte RA# a adresu nejbližšího skladu, kam můžete odeslat produkt, který chcete vrátit.

Chcete-li zaručit vrácení peněz, použijte prosím sledovatelnou poštovní službu, neneseme odpovědnost za ztracené nebo chybějící balíčky. Budete odpovědní za zaplacení přepravních nákladů za vrácení položky. Náklady na dopravu se nevrací.

Po obdržení balíčkuprodukty budou zkontrolovány a bude vám vrácena plná částka na váš původní způsob platby. Potvrzení o vrácení peněz bude zasláno e-mailem na e-mailovou adresu použitou v době původního nákupu.

V některých situacích jsou vráceny pouze částečné refundace (pokud je to možné):

1) Některé části chybí nebo nebyly odeslány se zbytkem balíčku.

2) Pozdní nebo neúspěšné vrácení (pokud existuje)

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet.

Potom kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může chvíli trvat, než bude refundace oficiálně odeslána.

Poté kontaktujte svou banku. Často trvá určitou dobu zpracování, než je zaúčtována refundace.

Pokud jste toto vše udělali a ještě jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na naší e-mailové adrese: info@bycicle.net.

Výměny (pokud existují)

Položky vyměňujeme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu: info@bycicle.net.

MOHU ZRUŠIT OBJEDNÁVKU PO ZADÁNÍ?

Po zpracování a/nebo odeslání vaší objednávky bohužel nemůžeme zrušit. Pokud svou objednávku zrušíte PŘED jejím zpracováním a/nebo odesláním, bude vám účtován storno poplatek ve výši 10 % na pokrytí poplatků za opětovné naskladnění a poplatků účtovaných nám za refundace od společností vydávajících kreditní karty.

Kupující jsou odpovědní za provedení náležité péče před provedením nákupu. Kupující se zavazuje zakoupit produkty na webové adrese www.bycicle.net za cenu zobrazenou v době nákupu.

Po odeslání objednávky uzavře kupující s prodávajícím právně závaznou smlouvu o nákupu všech položek v objednávce.

V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný produkt dostane, lišit.